FAQ

인스타페이에서 사용하는 결제수단은 은행계좌 출금과, INC(인스타캐시)의 두 가지가 있습니다.

인스타페이의 결제 서비스를 이용하기 위해서는 본인의 은행계좌를 반드시 등록(출금동의)해야 합니다.
최초 한번 계좌 등록을 하시면 이후 상품 구매 시 6자리 결제코드(PIN) 입력 만으로 쉽게 결제할 수 있습니다.

INC(인스타캐시)는 인스타페이 만의 자체 결제수단으로서 판매자는 신용카드에 비해 낮은 수수료로 이용할 수 있으며, 잠재적 자산가치를 가질 수 있는 결제수단입니다. 현재 INC는 인스타페이의 이벤트 등을 통해서 획득할 수 있으며, 향후 현금 등과 교환할 수 있도록 준비 중입니다.

인스타페이 책 결제는 표지 뒷면의 도서 바코드를 스캔하여 간단하게 결제가 가능합니다.

하지만 실물 책이 없는 경우라면?
웹브라우저에서 book.instapay.kr 페이지를 열어서 책 제목 또는 ISBN 번호로 검색하여 구매가 가능합니다.

원하는 책을 검색하신 후 '구매하기' 버튼을 누르시면 데스크탑(PC) 환경에서는 도서 바코드가 표시되어, 인스타페이 모바일 앱으로 스캔 후 결제할 수 있으며,
모바일 웹 환경에서는 '구매하기' 버튼을 누르면 바로 인스타페이 앱이 열리며 결제를 하실 수 있습니다. 물론, 이 때 인스타페이 앱이 설치가 되어 있어야 합니다

고객님들의 성원 속에 2019 가을 청년학생 할인행사가 종료되었습니다.
하지만 인스타페이와 인스타북스는 정기적으로 매학기 청년학생들의 대학교재 할인행사를 진행할 계획입니다.

2020 신학기 청년학생 할인행사 때 뵙겠습니다.
대학생들은 지금처럼 앱 주소 끝에 [**대학] 혹은[ **대학교]를 기재해 주십시요(팬시∙문구 초특가 판매도 걔시할 예정입니다).

인스타페이에서 현금으로 상품을 구매한 경우 현금영수증 발급이 가능합니다.

인스타페이 앱에서 '설정>문의하기'로 이동 후 현금영수증을 요청하시거나, 페이스북 메신저로 인스타페이 페이지(@instapay.inc)에 요청 메시지를 주시면 발급해 드리고 있습니다.

인스타페이는 현재 신용카드를 결제수단으로 제공하지 않습니다. 사용자님들께 불편을 끼쳐 드리게 되었습니다. 다만, 올하반기 혹은 내년 상반기에 독자적인 결제수단으로 신용카드와 유사한 후불전자지급수단(후불카드)를 추가할 예정입니다. 또한 (적법한)블록체인 인스타캐시(INC)를 추가할 것입니다. 이를 중심으로 사용자들과 함께 결제수단의 혁신을 설계하고 있습니다

인스타페이는 종국적으로 사용자 경험과 사용자 가치 제고를 목표로 하는 혁신스타트업입니다. 비자카드나 마스타카드, 카카오나 페이코 등 기존 금융사, 대기업과 달리, 오로지 저희 사용자들에게 차별화된 경험과 새롭게 창출된 가치를 제공하고자 합니다. 아직 갈 길은 멀지만 '한걸음'과 '될성부를 떡잎'으로 자리메김하기 위하여 최선을 다하겠습니다.

먼저, 구매서적이 출판사로부터 정상적으로 입고되는 경우 구매결제 다음날 3시경 배송출발합니다. 이 경우 출발 즉시 송장번호를 구매하신 사용자님들에게 메세지(이메일)로 알려드리겠습니다. 배송수령은 조건에 따라 구매결제 2일째 혹은 3일째입니다.

두번째로, 사용자님들께서 구매하신 서적(전공서적)의 입고가 출판사 등 사유로 늦어 지는 경우, 구매결제한 다음날 오후 2시 경 문자나 이메일로 향후 상황을 말씀드립니다. 전공서적의 경우 출판사가 입고조건이 까다롭기 때문에 재고가 없거나 25% 할인율 문제로 출판사와 협의하는데 시간이 걸리는 때문입니다.

저희 인스타페이가 아직은 부족한 점이 많습니다. 널리 양해해 주시기 바랍니다. 가장 빠른 시일내에 배송의 신속성과 안전성을 갖출 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

(1)인스타페이는 쇼핑업업체 이기 전에 전자금융거래법에 의하여 등록된 전자금융업자(전자금유거래법 제2조 제4호)입니다. 그러므로 이미 공지드린 바와 같이 앱의 거래내역(Payment History)은 법에 의하여 1년 혹은 5년을 보유해야 하는 전자금융 DB에 근거한 것이며, 쇼핑업체의 안내메세지나 결제메세지 등을 대체하고 신뢰성을 담보하는 중요한 의미를 가지고 있습니다.

(2)인스타페이 앱의 '내역조회'로 들어가셔서 해당 결제 내역을 열어보시면 결제정보와 입고 및 배송 정보를 확인할 수 있습니다. 결제 후 첫 오전 7시가 되면 '입고대기' 상태가 되며, '입고대기' 상태가 되기 전까지는 자유롭게 고객님께서 결제를 취소하실 수 있습니다.

(3)배송이 진행되는 경우 결제내역 화면에서 송장번호를 확인하실 수 있으며, 해당 번호를 문자(SMS)로도 알려드리고 있습니다.

구매하신 내역은 인스타페이 앱의 '내역조회' 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.

'내역조회'로 들어가셔서 해당 결제 내역을 열어보시면 결제정보와 입고 및 배송 정보를 확인할 수 있습니다. 결제 직후부터 '입고대기' 전까지는 하단에 '취소요청' 버튼이 제공되며, 이 버튼을 클릭하여 취소를 요청하실 수 있습니다.

입고 전 취소 요청을 하신 경우, 특별한 이유가 없는 한 입고 여부를 확인 후 당일 내 환불이 진행됩니다.

구매하신 '결제내역' 화면에서 결제 직후부터 '입고대기' 전까지는 하단에 '취소요청' 버튼을 클릭하여 바로 취소를 요청하실 수 있습니다.

다만 매일 오전 7시에 구매한 건에 대해 입고처리가 진행되므로, 그 시각부터는 구매하신 건이 '입고대기' 상태가 되므로 바로 취소 요청이 불가능합니다.
이 경우 페이스북 메신저를 통해 인스타페이(@instapay.inc)로 문의하시거나 또는 인스타페이 앱의 '설정' 화면에서 '문의하기'를 눌러 취소 요청을 해 주시면 됩니다.

배송이 시작된 후 취소가 이루어지는 경우, 만일 환불의 귀책사유가 고객님께 있다면 소정의 배송요금을 제한 후 환불이 이루어지는 점 양해 바랍니다

'인스타북스'를 통해 책을 구매하실 경우, 정가 기준으로 1만원 미만 구매 건에 대해서는 2000원의 배송료가 부과되며, 1만원 이상 구매 시 배송료는 무료입니다.

인스타페이 페이스북(@instapay.inc)의 메신저를 이용하여 1:1 상담을 시작합니다.
가능하신 사용자님들께서는 페북 해당 페이지에 접속하여 페이스북 메신저로 문의를 주시면 더욱 빠르게 답변을 받을 수 있으니, 많은 이용을 부탁드립니다.

기존 앱 1:1 상담(앱 '설정 > 문의하기')도 접근의 용이성을 감안하여 계속 활용하니 착오 없으시기 바랍니다.